服务中心主管

工作职责：
1、 确保员工可以熟练掌握总机房内所有设施设备的操作。
2、 确保员工用礼貌、谦虚、高效的标准处理所有电话。
3、 确保员工熟练掌握处理紧急情况的标准和程序。
4、 合理安排部门的培训工作及制定员工的工作时间表。
5、 确保所有员工掌握酒店应知应会及相关的店外信息。
6、 制作各类报表，与财务人员共同检查话费及传真费用。
7、 保证酒店各部电话的畅通及设施设备运转正常，如遇故障及时通知工程修理。
8、 要保证部门的整齐和干净，不得允许无关人员进入总机房。
9、 执行上级安排的其他任务。
任职资格：1、25至40周岁，**不限，大专以上学历
2、从事总机工作3年以上并从事领班工作1年以上
3、接受过专业培训，口齿清楚，音质优美，说话柔和动听；
4、普通话标准，英语会话流利；
5、熟练运用酒店电脑管理系统；
6、通晓酒店的服务设施，各营业区域的服务项目及营业时间，掌握总机所有设施设备的操作程序；
7、性格开朗、诚恳、友善，工作责任心强
工作时间：